A megrendelés menete
Azoknak, akik csomagban küldik el hozzánk a feldolgozandó anyagot, feltétlenül érdemes áttanulmányozni ezt a leírást, de azoknak sem haszontalan, akik személyesen keresnek fel bennünket.
Ha az Ön közelében van FOXPOST csomagautomata, akkor ennek használatát javasoljuk. Itt megkeresheti az Önhöz legközelebbi Foxpost automatát, ahol feladhatja és majd fogadhatja a csomagot:
A FOXPOST csomagküldő szolgáltatás használatának további részleteiről itt tájékozódhat.
Ha Ön számára a Magyar Posta szolgáltatása előnyösebb, akkor sok problémának néz elébe. 2017-óta ugyanis a 2,5 cm-nél vastagabb küldemények csak csomagként adhatók fel, és egy filmes tubus mérete nagyobb ennél. Ha a vágott filmeket sikerül laposan csomagolni, akkor azt feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel. Beérkezéskor értesítő e-mailt illetve sms-t küldünk a megrendelőiknek.
Az alábbiakban összeállítottuk azokat a legfontosabb lépéseket, amelyek a megrendelés sikeres lebonyolításához szükségesek:
- A digitalizálandó filmek kiválogatása
Csak 35 mm-es kisfilmeket tudunk digitalizálni. A film lehet fekete-fehér vagy színes, diafilm vagy negatív. Lehet egész tekercs vagy csíkokra vágott, keretezett vagy keret nélküli egyes filmkocka.
Az üveges keretben lévő diakockák digitalizálását - annak rossz minősége miatt - nem vállaljuk. Javasoljuk az ilyen keretek szétszerelését, így már kifogástalan minőséget várhat el. Lásd keretezett diák digitalizálása.
A filmes tubusban, összetekerve tárolt filmeket néha felvágva kapjuk. A film így sok kis felkunkorodott csíkból áll, aminek digitalizálása a legproblémásabb feladat ebben a szakmában, ezért csak egyedi kocka áron vállaljuk el.
- A digitalizálandó filmek becsomagolása
A csomagolásnál vegye figyelembe, hogy a vágott színes filmtekercsek semmiképpen se keveredjenek össze, mert a színhelyes állapot visszaállítása nagy munkát igényel, plusz költséggel jár és ráadásul nem biztos, hogy sikeres lesz!
Javasoljuk, hogy megfelelő méretű nagy teherbírású, pl. buborékfóliás borítékot válasszon.
Ha van megfelelő méretű üres adathordozója (pendrive, SD kártya), akkor érdemes a filmekhez mellékelni, de tőlünk is vásárolható beszerzési áron pendrive. Ha adathordozót is mellékel, akkor fokozottan törekedjen a biztonságos csomagolásra.
- A borítékba helyezze el az elérhetőségére vonatkozó adatokat:
- nevét
- címét vagy az Önhöz legközelebbi FOXPOST automata helyét, ahová visszaküldhetjük a csomagot
- e-mail címét
- telefonszámát
- valamint a kért szolgáltatás pontos leírását
Kérjük az adatokat jól olvashatóan írja le, mert ezen múlhat, hogy Ön időben megkapja-e a küldeményt. Ha az adatait elküldi nekünk a megrendeles(kukac)filmposta.hu e-mail címre is, akkor már előre várni tudjuk a küldemény megérkezését.
- Adja fel címünkre a borítékot
Ha a FOXPOST szolgáltatását választja, akkor címként a hozzánk legközelebbi, zárt helyen lévő csomagautomatát (Budapest Pólus Center) kell a feladó automatán kiválasztani. A borítékra jól olvashatóan csak a telefonszámunkat kell ráírni (+3620-268-4473). Erre a telefonszámra küldi a FOXPOST a nyitókódot. A felírt telefonszámot alaposan ellenőrizze! A FOXPOST csomagküldő szolgáltatás használatáról és díjairól itt tájékozódhat.
Ha a Magyar Posta szolgáltatását választja, akkor digitalizálandó anyagát ajánlott levélként postázza, ha a boríték vékonyabb, mint 2,5 cm. Az ennél vastagabb borítékot csak csomagként lehet feladni, ami jelentős többletköltséggel jár. - Mintaképek bemutatása
A nagy felbontású képek mellett kis felbontású, 800 pixel szélességű JPG képeket is készítünk, melyek mobil készülékeken könnyen megtekinthetők, e-mail-en küldhetők, facebookra feltölthetők. Ezeket a saját szerverünkön tárolt képeket már a számla kifizetése előtt megtekintheti. Munkánk elkészültével e-mailt küldünk, mely egyebek mellett tartalmazza a képek megtekintését lehetővé tevő linket. Ügyfelek tapasztalatai alapján egyes androidos készülékek nem tudnak kapcsolódni a szerverünkhöz, mert a szigorú tűzfalbeállítás nem engedélyezi az indokolatlan portok megnyitását. Asztali gépeken, más telefonokon nem jelentkezett a probléma.
- A munkadíjunk kifizetése
A munkánk elkészítéséről szóló e-mailünk a kis képek linkje mellett 3 fájlt is tartalmaz: a számlát ill. magánszemélyeknek pro-forma számlát, az elszámoláshoz szükséges részletező adatokat és a digitalizálás adatait tartalmazó műszaki adatlapot.
Ha megrendelőnk a bankszámlánkra történő utalást választja (a képek megtekintése után), akkor a számla ill. pro-forma számla alapján az utalást el tudja indítani.
Telephelyünkön jelenleg bankkártyával nem tud fizetni. Ha megrendelőnk mégis ragaszkodik ehhez a fizetési formához, akkor erre a PayPal rendszeren keresztül van lehetőség. A rendszer használatához ingyenes regisztráció szükséges. A bankkártyás fizetést kérjük előre jelezze, hogy a fizetéshez szükséges PayPal linket e-mailben el tudjuk küldeni.
A PayPal számlával rendelkező ügyfeleink számára ezt a fizetési lehetőséget is biztosítani tudjuk. Használata lényegében megegyezik a bankkártyás fizetésével.
Mindhárom esetben a befizetés megérkezése után átvehető az anyag, illetve postára adjuk a megadott címre, Foxpost automatába.
A FOXPOST szolgáltatás keretében van lehetőség az utánvétes fizetésre is, ebben az esetben a megrendelő átvételkor, a Foxpost automatánál bankkártyával fizet. A Magyar Posta közvetítésével lebonyolított utánvétes fizetés a legdrágább megoldás, ezért erről igyekszünk lebeszélni megrendelőinket. A Magyar Posta utánvét közvetítői díját minden esetben kiszámlázzuk megrendelőinknek.
Ha a filmek visszaadása személyesen történik, akkor természetesen készpénzben is kiegyenlíthető a számla.
- Az adathordozó feltöltése
A megrendelő saját illetve tőlünk vásárolt adathordozójára természetesen feltöltjük a képfájlokat.
Sokszor előfordul, hogy megrendelőnk átvételkor hozza magával az adathordozót. A felmásolás adott esetben meglehetősen időigényes lehet, tekintettel arra, hogy csak vírusellenőrzés után tehetjük a hálózati gépbe az idegen adathordozót, a másolás sebességét pedig a folyamatos terhelés alatt álló hálózatunk pillanatnyi sávszélessége határozza meg, sokszor pedig az adathordozó írási sebessége is lassú. Mindkét fél érdekében célszerű kerülni az ilyen időrabló helyzeteket.
- Elállás
Önnek lehetősége van arra, hogy az elkészült anyag átvétele előtt mindenféle indoklás nélkül törölje a megrendelését. Például megtekinti a kis felbontású képeket, és úgy érzi, hogy nem azt kapta, amit várt. Magabiztosak vagyunk, nem hisszük el, hogy ilyen velünk előfordulhat. De ha mégis, akkor a nálunk lévő teljes anyagát térítésmentesen visszapostázzuk a címére, a digitális anyagot pedig megsemmisítjük.
- Reklamáció
A nálunk lévő digitális anyagot az átadástól vagy a kipostázástól számított 15 napig őrizzük meg, majd automatikusan megsemmisítjük. Ezen időn belül van lehetőség a reklamációk benyújtására, bár reméljük, hogy ahogy mások sem, így Ön sem lesz elégedetlen a szolgáltatásunkkal. Ugyanakkor szeretnénk biztatni megrendelőinket, hogy a legkisebb probléma esetén is forduljanak hozzánk véleményükkel, mert csak így tudjuk javítani szolgáltatásunk minőségét.